城陽市議会 2020-02-27 令和 2年総務常任委員会（ 2月27日）
まず、２ページの一番上、１階フロアが被害に遭った場合の対応なんですが、２階以上の上層階で業務が可能とすべき検討が必要ということですけど、別に検討しなくても、本体サーバーは庁舎の２階にあるんであって、パソコンとプリンターを２階に持っていって電源つなげば、２階でこの市民課の証明書発行業務はできるということを確認をしてます。ただし、電源だけは問題がある。
まず、２ページの一番上、１階フロアが被害に遭った場合の対応なんですが、２階以上の上層階で業務が可能とすべき検討が必要ということですけど、別に検討しなくても、本体サーバーは庁舎の２階にあるんであって、パソコンとプリンターを２階に持っていって電源つなげば、２階でこの市民課の証明書発行業務はできるということを確認をしてます。ただし、電源だけは問題がある。
証明書発行業務につきましては、日ごろより窓口でのわかりやすい親切な応対を心がけており、請求いただいた証明書を単に発行するだけでなく、例えば運転免許証取得のために住民票の写しを請求されたとき、その場合、本籍地の記載が必要であることをお知らせしたり、パスポート取得のために戸籍証明書を請求されたとき、ご家族が同時に申請されるのであれば、戸籍証明書は１通だけでよいといったようなことをお伝えしたりというように
まず、番号３、北部地域における人口増加に対応した市民サービスの向上についての（１）今後も増加していくＪＲ松井山手駅周辺における支所機能の必要性についてですが、本市では、北部地域の市民サービス向上のため、北部住民センターとうちく内にサービスコーナーを設置し、住民票や戸籍などの各種証明書発行業務を行っております。
桜が丘住民サービスコーナーの設置場所につきましては、桜が丘地域全体のセンターゾーンであるという位置づけのもと、開発当時、マンション建設に当たりまして、１階の商業施設誘致とあわせて行政としてのサービス機能を付加してきたものでございまして、開設当初より証明書等自動交付機を利用した証明書発行業務を行ってきているものでございます。
来年夏からコミセンの証明書発行業務が終了するということが報告されていますが、現在のコミセンに配置されている職員と、そこにある関連機器類、これはどのようにされる予定でございましょうか。 最後、衛生センターについてお尋ねします。 本庁から離れたところで、建物も古く、夏は暑く、冬はすき間風が吹く建物の中でよくやっていただいてるなというのが、いつも行ってから見てる印象でございます。
もう１つのシンボル事業としては、保健福祉センター内に、全国で初めて郵便局を誘致して、証明書発行業務を委託するなど、公民連携を重視した先進した取り組みを行われています。
二つ目は、保健福祉センターに郵便局を誘致して、証明書発行業務を実施しているという、こういう事例をやっておられます。三つ目として、保育園の跡地を賃貸して障害者福祉施設を民営化されていると。それから四つ目として、民間活力を利用して中学校の体育館と公民館等を複合化した、そういう建物を新たにつくったというような、四つの事例で公民連携を図っておられるということもございます。
本市においては市役所庁舎の警備室において土日や平日夜間の時間外取り扱い、北部・南部のサービスコーナーでの取り扱い及び市内４カ所に設置されている窓口業務取次所での交付と、本庁舎通常窓口交付サービス以外に７カ所での住民票等の証明書発行業務を行っていますが、いずれも事前予約が必要であったり、平日の昼間に限られていたり、申請すればその場で交付を受けるという状態にはなっていないところに市民にとって不便性を感じるところであります
本市におきましては、やむを得ない事情により、平常の業務時間中に来庁できない市民の方の利便を図るため、業務時間中の電話予約もしくは郵送交付の申請に基づく住民票等の証明書発行業務を市役所１階警備室、北部住民センターコーナー及び南部サービスコーナーにおいて実施しております。
⑤住民サービスコーナー・エスペローマ高の原の各種証明書発行業務の時間延長の要望もあることから検討されたい。 ⑥府事業の「女性の船」については、参加しやすいように要望されたい。 ⑦寝たきりや独居老人に設置する緊急通報装置の台数を増やされたい。 ⑧企業立地が建設中を含め１６社となるが、今後も企業誘致と地元雇用の促進に努められたい。
議員ご指摘の税関係の証明書発行業務につきましては、一部について取り扱いがおくれますものの、お約束どおり１０月じゅうの取り扱い開始に向けまして現在準備を進めているところでございます。詳細につきましては、今議会の所管常任委員会でご報告をさせていただく予定をいたしております。
○（辻 正春市民生活部長）（登壇） 次に、第１番目の市民サービスの向上についての第１点目、証明書発行業務についてのうち一つ目の、証明書取次ぎ件数及び実態についてお答えいたします。
戸籍住民基本台帳費の関係の中で下狛での証明書発行業務につきまして下狛郵便局並びに木津郵便局と協議を行いまして、おおむね了解を得ましたのでそれに関係するファクス並びに刻印機等投資的経費と、また電気の通信回線、電話使用料等の必要経費を計上しております。差し当たって駐車場という問題もご指摘いただきました。そういう駐車場の少ないのには十分認識しておるところでございます。